LIČNI PODACI

Lični podaci su svi podaci koji mogu jasno identifikovati osobu, kao što su: ime i prezime, adresa, jedinstveni matični broj, broj pasoša, broj platne kartice i slični podaci. Takođe, ličnim podacima se smatraju i svi drugi podaci čije bi neovlašćeno korišćenje moglo da nanese materijalnu ili nematerijalnu štetu toj osobi.

Obrada ličnih podataka podrazumeva bilo koju radnju nad tim podacima, kao što su: prikupljanje, čuvanje, organizovanje, ažuriranje, korišćenje, uvid, deljenje, prenos, ograničavanje pristupa, brisanje ili uništavanje – kao i sve druge radnje.

Koje podatke prikupljamo i zašto

IHBelgrade prikuplja sledeće vrste ličnih podataka u svrhu redovnog poslovanja:

• Osnovni lični podaci: ime i prezime, datum rođenja, pol, adresa i mesto stanovanja. Ovi podaci su neophodni za vođenje evidencije o učenju, izradu ugovora i potvrda, izdavanje računa, kao i za obavljanje zvanične poslovne komunikacije.
• Kontakt podaci: broj telefona (fiksni ili mobilni), e-mail adresa i dodatna adresa (npr. prebivalište). Koriste se za redovnu komunikaciju i, uz vašu saglasnost, za slanje informacija o novim uslugama, promocijama i drugim aktivnostima škole.
• Dodatni lični podaci: mesto rođenja i državljanstvo. Potrebni su za evidenciju kurseva i izradu zvaničnih dokumenata kao što su sertifikati o završenom kursu.
• Podaci o bankovnom računu: koristimo ih isključivo za finansijske transakcije, kao što je povraćaj školarine.
• Podaci o roditeljima/starateljima maloletnih učenika: ime i prezime staratelja, pol, JMBG, datum rođenja, adresa stanovanja, broj telefona i e-mail adresa. Ovi podaci su potrebni kako bismo mogli da komuniciramo i ispunimo obaveze prema maloletnim polaznicima,

Načini prikupljanja podataka

IHBelgrade prikuplja lične podatke na sledeće načine:

• lično, u nekoj od naših kancelarija,
• putem telefonskog razgovora,
• putem elektronske pošte (e-mail),
• popunjavanjem online testa ili kontakt forme na sajtu www.ihbelgrade.rs,
• putem alata i formulara dostupnih na društvenim mrežama koje koristi IHBelgrade.

Način obrade i zaštite podataka

IHBelgrade ozbiljno pristupa zaštiti privatnosti svih lica čiji se podaci prikupljaju na bilo koji od gore navedenih načina. Prikupljeni lični podaci se obrađuju savesno i u skladu sa važećim zakonima.

Podaci se koriste isključivo u poslovne svrhe i dostupni su samo ovlašćenim zaposlenima, i to u meri koja je neophodna za obavljanje njihovih radnih zadataka. Svi zaposleni i poslovni saradnici IHBelgrade-a imaju obavezu da poštuju politiku privatnosti i čuvanja podataka.

IHBelgrade se obavezuje da neće koristiti ili deliti lične podatke sa trećim licima bez prethodne saglasnosti klijenta, osim u slučajevima kada je to zakonom propisano ili neophodno za izvršenje ugovornih obaveza.

Bezbednost sačuvanih ličnih podataka

Lični podaci koje IHBelgrade prikuplja mogu biti čuvani u:

• fizičkom obliku (na papiru),
• elektronskom formatu (u digitalnim bazama podataka).

Podaci u fizičkom obliku se čuvaju na sigurnim mestima sa ograničenim pristupom i dostupni su isključivo ovlašćenim osobama, u cilju zaštite privatnosti i sprečavanja neovlašćenog pristupa.

Elektronski podaci se skladište u bezbednom informacionom sistemu koji je dizajniran za obradu i čuvanje podataka u skladu sa propisanim poslovnim i bezbednosnim standardima IHBelgrade-a.

Pristup ličnim podacima imaju samo zaposleni kojima su ti podaci neophodni za obavljanje svakodnevnih poslovnih aktivnosti i zadataka, a svaki pristup je podložan kontroli i obavezama čuvanja poverljivosti.

Zaštita ličnih podataka

IHBelgrade pridaje veliki značaj bezbednosti i poverljivosti ličnih podataka svojih korisnika. U cilju njihove zaštite, preduzimamo sve neophodne tehničke, organizacione i kadrovske mere koje sprečavaju neovlašćen pristup, korišćenje, izmene ili gubitak podataka.

Svi naši zaposleni obavezni su da postupaju u skladu sa principima zaštite podataka. Prolaze obuku o pravilnom rukovanju ličnim podacima i potpisuju izjavu o čuvanju poverljivosti, čime se dodatno osigurava odgovorno upravljanje podacima.

Mere koje primenjujemo u zaštiti ličnih podataka u potpunosti su usklađene sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije,
• Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR),
• Direktivom Evropske unije o zaštiti podataka (DPD).

Naša politika zaštite podataka stalno se unapređuje u skladu sa najboljom praksom i važećim zakonodavstvom.

Pravo na pristup i upravljanje ličnim podacima

Svako fizičko lice ima pravo da od ovlašćenog predstavnika IHBelgrade zatraži pristup svojim ličnim podacima, kao i njihovu dopunu, izmenu ili brisanje ukoliko su netačni, nepotpuni ili više nisu relevantni za svrhu u koju su prikupljeni.

Zahtev za ostvarivanje prava u vezi sa ličnim podacima može se podneti putem imejla na adresu: info@ihbelgrade.rs

U slučaju da korisnik zahteva prekid obrade ili brisanje svojih podataka, IHBelgrade će iz evidencije ukloniti kontakt podatke kao što su broj telefona i imejl adresa, osim u situacijama kada postoji zakonska ili ugovorna obaveza za čuvanje određenih informacija.

Na primer, podaci koji su neophodni za izdavanje potvrda o završenom kursu, sertifikata ili drugih službenih dokumenata, mogu biti sačuvani u skladu sa zakonskim rokovima arhiviranja. Ti podaci će biti korišćeni isključivo u svrhe koje su jasno definisane.

IHBelgrade se obavezuje da sve zahteve obrađuje savesno, pravovremeno i u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka o ličnosti.

Kršenje zaštite ličnih podataka

Svako lice koje smatra da su mu povređena prava u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, ima pravo da podnese zahtev Agenciji za zaštitu ličnih podataka za utvrđivanje povrede tih prava.

U slučaju mogućeg narušavanja poverljivosti ličnih podataka u našem sistemu ili sistemima naših partnera, IHBelgrade će u roku od 72 sata od saznanja o incidentu obavestiti sve zainteresovane osobe i nadležne institucije. Takođe, obaveštenje će sadržati informacije o vrsti ugroženih podataka i o tome da li je moguće identifikovati lice čiji su podaci kompromitovani.

Komunikacija putem elektronske pošte (imejl)

IHBelgrade koristi prikupljene imejl adrese za redovnu komunikaciju sa svojim klijentima i studentima. Slanje imejlova se obavlja putem protokola SMTP (Jednostavni glavni protokol za prenos). Naši SMTP serveri su zaštićeni TLS-om (takođe poznat kao SSL), što znači da je sadržaj imejlova šifrovan koristeći SHA-2 i 256-bitnu enkripciju pre nego što se pošalju preko interneta. IHBelgrade se obavezuje da neće prenositi imejlove trećim licima, osim u slučajevima kada to zakon zahteva ili je neophodno za ispunjenje ugovornih obaveza.

Sva imejl komunikacija koja se odnosi na uobičajene aktivnosti, poput informacija o kursevima, finansijskim obavezama, važnim promenama i ažuriranjima, kao i generisanja korisničkih naloga za pristup informacionim sistemima Amber, smatra se neophodnom za funkcionisanje IHBelgrade.

IHBelgrade može koristiti prikupljene imejl adrese i za promotivne svrhe, kao što su slanje biltena, obaveštenja o novim uslugama i proizvodima, kao i informacija o događajima i akcijama. Međutim, za slanje promotivnih poruka koristiće imejl adresu samo ukoliko je osoba izričito dala saglasnost za takvu komunikaciju.

Praćenje posete sajtu

Kao i većina modernih veb stranica, www.ihbelgrade.rs koristi alate za analizu ponašanja posetilaca, kao što su Google Analytics (GA) i Facebook Pixel. Podaci prikupljeni ovim alatima pomažu nam da pratimo trendove i interesovanja korisnika, kao i da bolje razumemo potrebe naših kupaca. Iako ovi alati beleže podatke poput geografske lokacije, tipa uređaja, internet pregledača i operativnog sistema, nijedan od ovih podataka ne može vas direktno identifikovati. Ovi servisi takođe beleže IP adresu, koja može poslužiti za identifikaciju, ali IHBelgrade nema pristup tim informacijama.

Kako bismo poboljšali funkcionalnost i korisničko iskustvo na sajtu, koristimo i tzv. „kolačiće“ (cookies). Oni nam pomažu da optimizujemo rad sajta i prilagodimo ga potrebama posetilaca. Više informacija o kolačićima možete pronaći u Google Developers Guide. Korišćenjem sajta www.ihbelgrade.rs, saglasni ste sa upotrebom kolačića, ali imate mogućnost da ih onemogućite u podešavanjima vašeg internet pregledača. Isključivanjem kolačića, praćenje posete sajtu biće zaustavljeno, a neke funkcije sajta možda neće biti dostupne. Ipak, i dalje ćete moći da koristite i pregledate sajt.

Za više informacija o politici privatnosti Google Analytics-a, posetite: https://policies.google.com/privacy/

Ukoliko želite da promenite podešavanja kolačića u vašem pregledaču, evo linkova do uputstava za najpopularnije pregledače:
Firefox
Chrome
MSEdge

IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova politika privatnosti može se povremeno menjati kako bi bila usklađena sa važećim zakonima ili razvojem industrije. IHBelgrade nije u obavezi da lično obavesti svakog klijenta o promenama, ali će ažurirana verzija politike uvek biti dostupna na našoj veb stranici www.ihbelgrade.rs. Preporučujemo svim klijentima da redovno proveravaju ovu stranicu kako bi bili informisani o svim eventualnim izmenama.